Wissenswertes

Ja, unbedingt. Wir empfehlen grundsätzlich vor jeder Bestellung Muster anzufordern um die Farben in Natur zu erleben. Einfach auf „Muster bestellen“ klicken und deine Auswahl in den Warenkorb geben. Die Kosten sind Euro 3,90 pro Muster. Innerhalb von 2 bis 3 Werktagen sind diese dann in der Regel bei Euch. Muster können nicht zurückgegeben werden.

Fine Tiles ist ein in Österreich ansässiger Online Shop im Moment noch ohne öffentlich zugänglichen Schauraum. Unsere sorgfältig kuratierte Auswahl – die möglichst realitätsgetreu fotografiert wird – kann schnell und unkompliziert von Zuhause ausgewählt und bemustert werden und wird den Kunden direkt nach Hause geliefert. Wir liefern nach Österreich, Deutschland und die Schweiz und in alle anderen Länder gerne auf Nachfrage.

Die Produktbilder und Farbmuster sind nicht verbindlich. Fliesen gibt es in unterschiedlichen Chargen, daher kann es immer zu Abweichungen der Farben und Strukturen kommen. Einige unsere Fliesen variieren in der Farbe und in den Texturen aufgrund ihrer Produktionsmethode. Diese Variationen können stärker oder weniger stark ausfallen und dies kann auch der Grund sein warum jemand genau dieses Produkt so liebt (oder eben nicht). Wir versuchen unser bestes die Produktfotos so realitätsnah wie möglich zu gestalten und haben zusätzlich ein Klassifikationsmodell, das dir ermöglich eine Idee von den Farbspielen zu bekommen um mögliche Überraschungen oder Enttäuschungen schon vorweg zu vermeiden. Darum empfehlen wir immer Muster zu bestellen, um sich persönlich von der Qualität der angebotenen Produkte überzeugen zu können und die Vielfalt hautnah zu erleben. Bei besonders stark changierenden Farbvarianten wäre es ratsam mehrere Muster pro Farbe zu bestellen.

Wir empfehlen grundsätzlich 20 % mehr als die berechnete benötigte Menge zu bestellen um sicherzugehen, dass trotz Schneidearbeiten und möglichem Bruch ein Fertigstellen eures Projekts gesichert ist. Auch für etwaige Ausbesserungsarbeiten aufgrund von Bruch oder Wasserschäden in der Zukunft wäre eine Reserve wichtig.

Unsere Fliesen sind hervorragend geeignet für den Einsatz an Wänden und Böden im Innenbereich, wie beispielsweise an Küchenrückwänden, auf Küchenböden, im Flur oder Eingangsbereich, in Dusche, Bad und WC, zur Bargestaltung oder auch als Trennwände. Als Ofenkacheln tragen unsere Keramikfliesen sowohl optisch als auch in Bezug auf das Raumklima zum Wohlgefühl zuhause bei.

Fine Tiles-Fliesen bestehen aus Ton, einem denkbar natürlichen Material. Zudem werden unsere Keramik-Fliesen bei niedriger Temperatur gebrannt. Das reduziert den Energieaufwand. Vor allem aber setzen wir beim Design auf zeitlose Schönheit. Ein Wert, der Bestand hat und dazu beiträgt, dass Fine Tiles-Fliesen in der Regel viele Jahre oder sogar Jahrzehnte Freude machen.

Fliesenleger*innen sollten keine Probleme mit unseren Produkten haben wie auch geschickte Heimwerker getreu dem Motto „Do it yourself“.

Ja!

Für Lieferungen nach Österreich bzw. Deutschland sind die Steuerbeträge des Empfängerlandes maßgebend. Lieferungen außerhalb Österreichs und Deutschland können beim Kundenservice (service@fine-tiles.com) angefragt werden.

Fine Tiles Produkte werden durch Dritte zugestellt deren Transport- & Lieferbedingungen akzeptiert werden müssen.

Zustellungen können an Werktagen von Montag bis Freitag von 7.00 bis 18.00 Uhr erfolgen.

Werden vereinbarte Zustellfenster nicht wahrgenommen muss das Transportunternehmen einen neuen Zustellversuch verrechnen.

Alle Lieferungen erfolgen ausschließlich Bordsteinkante dh. jemand muss vor Ort sein und die Fliesen entgegennehmen, an den gewünschten Ort bringen, die Ware gründlich überprüfen und gegebenenfalls Schäden sofort dokumentieren.

Üblicherweise passieren unsere Zustellungen mit LKW und Hebebühne. Falls eine andere Zustelloption benötigt werden soll muss dies im Vorhinein dem Kundenservice (service@fine-tiles.com) mitgeteilt werden.

Falls der Lastwagen aufgrund von örtlichen Gegebenheiten oder zeitweiligen Einschränkungen nicht direkt zustellen kann müssen die Fliesen beim nächstmöglichen vereinbarten Ort abgeholt werden.

Etwaige Transportschäden müssen bei Übernahme dokumentiert und fotografisch festgehalten und auf dem Lieferschein vermerkt werden und innerhalb von 48 Stunden an Fine Tiles per E-Mail (service@fine-tiles.com) bekanntgegeben.

Die Angaben zu den Lieferbedingungen sind unverbindlich. Eventuelle Verzögerungen begründen keine Schadenersatzanspruch des Kunden.

Bitte führt eure Bestellungen sorgfältig aus:

Wir verstehen, dass die Transportkosten gerade bei geringen Mengen verhältnismäßig hoch ausfallen. Dies passiert oft bei Nachbestellungen. Darum raten wir immer mindestens 20% Verschnitt miteinzuberechnen.

Das richtige Verpacken ist sehr zeit- und arbeitsintensiv und somit kostspielig aber zwingend notwendig um Transportschäden zu vermeiden.

Es ist damit zu rechnen, dass 2 - 4 % der bestellten Fliesen beschädigt ankommen da unsere Fliesen zum größten Teil handsortiert und handverpackt sind. Aus diesem Grund empfehlen wir immer eine Reserve von 20% zu bestellen.

Massive Beschädigungen sind selten - können aber passieren. Bitte untersucht eure Lieferung genau aber verweigert eure Lieferung nicht grundsätzlich. Meist ist der Großteil der Ware gut nutzbar und nur ein kleiner Teil muss ersetzt werden.

Sobald ihr die Ware durch den Spediteur erhält müsst ihr diese umgehend prüfen und noch auf dem Lieferschein vermerken, dass die Ware beschädigt angekommen ist. Unbedingt ein Foto sowohl von der Verpackung als auch von den beschädigten Produkten machen um den Schaden ordnungsgemäß zu dokumentieren.

Sendet uns diese Unterlagen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an service@fine-tiles.com zu.

Nur dann können wir Euch die beschädigte Ware so schnell als möglich ersetzen.
Spätere Reklamationen können leider nicht akzeptiert werden.

Wir schlagen Dir vor eine Transportversicherung in Höhe von 4,25% abzuschließen, die Dir im Falle einer beschädigten Ware einen Ersatz der Ware ermöglichen.

Nein.

Nein.

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass die Ware im ursprünglichen Zustand, unversehrt und ohne Beschädigung, in der Originalverkaufsverpackung an uns zurückgesendet wird.

Kosten für den Rücktransport sind vom Käufer zu tragen und können immer nur an die dafür angegebenen Adresse von Fine Tiles erfolgen. Bis diese von Tiles übernommen und geprüft sind - sind diese in der Verantwortung vom Käufer. Fine Tiles behält sich vor auf dem Rücktransport beschädigte Waren dem Käufer zu verrechnen.

Wenn das Material verbaut ist, kann keine Reklamation mehr angenommen werden.

Obgleich Fine Tiles Anweisungen für Verlegung & Pflege liefert, beschränkt sich seine Haftung strikt auf die Lieferung von Produkten.